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ISO9000質量體系基本術語

發布時間:2017-08-25 17:29:20  瀏覽次數:

ISO9000質量體系基本術語

    最高管理者:在最高層指揮和控制組織的一個人或一組人.

    質量管理體系咨詢師:對組織的質量管理體系實現給予幫助、提供建議或信息的人員.

    參與:參加某個活動、事項或介入某個情境.

    積極參與:參與活動并為之做出貢獻,以實現共同的目標.

產品:過程的結果(產品類別:服務、軟件、硬件、流程性材料). 

過程:一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動 .
質量:一組固有特性滿足要求的程度. 
要求:明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望. 
質量方針:由組織的最高管理者正式發布的該組織總的質量宗旨和方向. 
質量目標:在質量方面所追求的目的 .
程序:為進行某項活動或過程所規定的途徑 .
顧客:接受產品的組織或個人. 
顧客滿意:顧客對其要求已被滿足的程度的感受. 
供方:提供產品的組織或個人. 
相關方:與組織的業績或成就有利益關系的個人或團體. 
管理:指揮和控制組織的協調的活動. 
組織:職責、權限和相互關系得到安排的一組人員和設施. 
管理體系:建立方針和目標并實現這些目標的體系. 
文件:信息及其承載媒體. 
記錄:闡明所取得的結果或提供所完成活動的證據的文件 .
審核:為獲得審核證據并對其進行客觀的評價,以確定滿足審核準則的程度所進行的系統的、獨立的并形成文件的過程. 
合格:滿足要求. 
不合格:未滿足要求. 
糾正:為消除已發現的不合格所采取的措施. 
糾正措施:為消除已發現的不合格或其它不期望情況的原因所采取的措施. 
持續改進:增強滿足要求的能力的循環活動.

客體:可感知或可想象到的任何事物.

可追溯性:追溯客體的歷史、應用情況或所處位置的能力.

創新:實現或重新分配價值的、新的或變化的客體.

服務:在組織)和顧客之間需要完成至少一項活動的組織的輸出.

績效:可測量的結果.

風險:不確定性的影響.

效率:取到的結果與所使用的資源之間的關系.

有效性:實現策劃的活動并取得策劃的結果的程度.

數據:關于客體的事實.

信息:有意義的數據.

客觀證據:支持某事物存在或真實性的數據.

形成文件的信息:組織需要控制并保持的信息及其載體.

 


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